1.THỜI GIAN BẢO HÀNH

Xe Toyota mới được bảo hành trong thời gian 36 tháng hoặc 100.000km tùy thuộc điều kiện nào đến trước.

Toyota đảm bảo sẽ luôn sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe Toyota mới bị hỏng hóc trong điều kiện hoạt động bình thường do nguyên liệu không tốt hay do lỗi lắp ráp.

2. BẮT ĐẦU BẢO HÀNH:

Thời gian bảo hành bắt đầu được tính từ ngày khách hàng nhận xe mới.

 3. NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT :

Thùng sau xe bán tải:

Thời hạn bảo hành đối với hư hỏng sơn và han rỉ bề mặt của thùng sau xe bán tải cụ thể là xe Hilux là 12 tháng hoặc 20.000km tùy theo điều kiện nào đến trước.

Đài/ đầu đĩa CD :

Được bảo hành riêng theo chế độ riêng nhà sản xuất.

Miễn phí :

Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành là miễn phí.

Kéo xe:

Khi xe của khách hàng không hoạt động được do lỗi hư hỏng của phụ tùng bảo hành thì chi phí kéo xe đến đại lý sẽ được thanh toán theo chế độ bảo hành.

Chuyển giao quyền được bảo hành:

Tất cả các quyền được bảo hành của xe nằm trong điều kiện bảo hành sẽ được chuyển giao toàn bộ cho chủ xe kế tiếp.

Phạm vi áp dụng bảo hành :

Bảo hành xe áp dụng trong phạm vi nước CHXHCN Việt Nam.

 4. NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

   4.1 Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất :

Những sửa chữa và điều chỉnh do sử dụng sai ( như đua xe, chở quá tải), cẩu thả, tự ý sửa đổi, đấu nối phụ tùng, phụ kiện không được hưởng chế độ bảo hành.

Ăn mòn do hóa, mỹ phẩm hoặc ăn mòn bề mặt xe do bị đá bắn sẽ không được bảo hành.

Hư hại hay bị ăn mòn bề mặt do môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa đá, mưa bão, sét đánh, ngập lụt và những tác động tự nhiên không được bảo hành.

4.2 Bảo dưỡng không đầy đủ, dùng sai nhiên liệu, dầu nhờn hoặc chất bôi trơn.

Sửa chữa, điều chỉnh do bảo dưỡng xe không phù hợp, không đầy đủ hay dùng nhiên liệu, dung dịch khác với những loại theo quy định của Toyota.

     5. NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI MANG XE ĐI BẢO HÀNH:

5.1 Những thông tin cần chuẩn bị trước khi mang xe đi bảo hành:

Mô tả chính xác hỏng hóc.

Model và năm sản xuất

Số khung xe

Số đo công tơ mét hiện thời.

Ngày nhận xe.

Đại lý bán xe và thực hiện dịch vụ.

Thống kê lịch sử sửa chữa của xe.

5.2 Các bước thực hiện bảo hành xe:

Liên hệ với đại lý/ trạm bảo hành của Toyota.

Vì xe Toyota được bảo hành toàn quốc, nên khách hàng có thể mang xe tới bất kỳ đại lý/ trạm bảo hành nào của Toyota để được phục vụ. Danh sách các đại lý/ trạm bảo hành của Toyota trên cả nước được in trên mặt sau của cuốn sổ bảo hành.